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Los Mejores Marketplace en España y las Expectativas del Ecommerce

written by Walter Ponce enero 20, 2019

Si está buscando hacer crecer su negocio a nivel internacional, el mercado español es sin duda una opción que vale la pena considerar. Después de todo, con un mercado de comercio electrónico por valor de 18,2 mil millones de euros, sin mencionar el hecho de que el 41% de la población ya está comprando en línea y un 61% más de esos compradores están dispuestos a comprar a vendedores internacionales, existe una oportunidad significativa para la venta cruzada. Comercio transfronterizo en este país.

A continuación, hemos recopilado algunos datos clave sobre el mercado de comercio electrónico en España, así como algunas consideraciones clave para vender en el país y una descripción general de algunos de los marketplace más populares de España.

Entendiendo el mercado español del comercio electrónico

Si bien el comercio electrónico en España se ha desarrollado a un ritmo más lento que en otros marketplace europeos, especialmente en el Reino Unido, Francia y Alemania, de hecho tiene el mayor mercado de comercio electrónico en el sur de Europa.

Al igual que con cualquier mercado internacional, ciertos tipos de productos serán más populares entre los consumidores que otros. Como ejemplo, en España, la ropa y el calzado son las compras en línea más comunes, seguidas de Food & Drink, Media Products y Consumer Electronics respectivamente. Por esta razón, si vende en cualquiera de estas categorías, podría valer la pena expandirse en este mercado, aunque eso no quiere decir que otros tipos de productos no valgan la pena, solo tendrá que hacer su investigación.

También vale la pena tener en cuenta que al exportar a España, también está abriendo una ruta de entrada a América Latina. De hecho, combinados, los países latinoamericanos son el segundo mayor mercado de exportación de España.

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Consideraciones clave para la venta en España.
Ofrecer una selección de métodos de pago.

Si bien las tarjetas de crédito y débito son el método de pago más utilizado entre los consumidores españoles, también debe proporcionarles la opción de pagar a través de PayPal o Google Wallet, para infundir confianza con respecto a la seguridad. Al vender en un mercado, también le recomendamos que verifique las opciones de pago para cada uno.

Tener una simple política de devoluciones.

Los consumidores españoles esperan un proceso de devolución simple y, si no se sienten confiados en una política de devolución del vendedor, es probable que no completen la compra. Por esta razón, asegúrese de que está ofreciendo orientación directa. Al vender en un mercado, también es importante que cumpla con sus propios requisitos de devolución, por ejemplo, tener una dirección de devolución local.

Si no está completamente seguro de sus opciones para manejar las devoluciones internacionales, le recomendamos que lea nuestro artículo de invitado de Ezi Returns. También puede ver nuestro seminario web sobre devoluciones internacionales que organizamos junto con XSellco para obtener más consejos sobre este tema.

Entender las expectativas de entrega

Si bien la opción de envío gratuito es, por supuesto, preferida por los consumidores en España y hará que sus anuncios sean más competitivos, no es obligatorio ofrecerla. Lo que también es interesante es que la gran mayoría de los compradores españoles esperan que sus compras se realicen en un plazo de 3 a 5 días, lo cual, como vendedor internacional, puede funcionar a su favor.

Sin embargo, tenga en cuenta que al utilizar un servicio de cumplimiento internacional como el FBA paneuropeo, puede ofrecer entrega al día siguiente a los clientes españoles.

Servicio al cliente en el idioma local

Existe una expectativa común entre los consumidores españoles, que el servicio al cliente se proporcione en su idioma local. De hecho, al vender en algunos marketplace españoles, esto será un requisito.

En realidad, no siempre es posible contratar un representante de atención al cliente dedicado que pueda hablar español (y cualquier otro país en el que venda). Afortunadamente, con la ayuda de un servicio de asistencia al cliente que se integra con los mercados en línea, como XSellco Fusion, puede traducir automáticamente los mensajes entrantes y salientes al idioma del vendedor y del cliente.

Proporcionar información detallada del producto

Ya nos hemos referido al hecho de que es más probable que los consumidores españoles compren cuando confían en la seguridad y confiabilidad de su marca, y una manera de aumentar su confianza es brindando información detallada y detallada del producto.

Si está vendiendo a través de un sitio web, también debería pensar en habilitar los comentarios de los clientes. En la mayoría de los mercados, esto se habilitará automáticamente y debe esforzarse por mejorar la calificación general de sus clientes.

Los marketplace online más populares de España


Si bien España opera de hecho varios de sus propios mercados en línea, muchos de ellos parecen estar más enfocados en los comerciantes españoles, a diferencia de los minoristas internacionales.

Dicho esto, todavía hay algunos que apoyan activamente el comercio transfronterizo y que vale la pena considerar como parte de su estrategia de exportación española. También vale la pena tener en cuenta que casi el 57% de las transacciones en línea en español se realizan a través de sitios internacionales de comercio electrónico, y varios de estos marketplace en línea se encuentran entre los sitios más populares de España.

A continuación, hemos recopilado una lista de mercados en línea que debe considerar para llegar al mercado español.

Privalia

Privalia es un gran sitio para considerar la venta si usted es un minorista de moda que busca llegar al mercado español. De hecho, la compañía tiene la mayor cuota de mercado no solo en España, sino también en Alemania, Italia, Brasil y México, con alrededor de 24 millones de miembros registrados.

Sin embargo, vale la pena tener en cuenta que el sitio es más un sitio de ofertas que un mercado tradicional, ya que se enfoca en ofrecer ventas rápidas, con hasta un 70% de descuento en los precios minoristas. También ejecuta campañas de marca de 3-5 días, donde los miembros registrados están invitados a acceder a las ventas, generalmente a través de correo electrónico. En última instancia, podría ser una excelente opción para sus líneas de productos de movimiento lento.

Para vender a través del sitio, se espera que los minoristas ofrezcan un mínimo de 40% de descuento en los productos. Además de esto, se le pedirá que proporcione un catálogo digital en español e italiano y que tenga una dirección local para las devoluciones.

Carrefour

Carrefour es el primer mercado en ofrecer a los vendedores la oportunidad de vender a través de sus múltiples canales, es decir, en línea y en la tienda. Con un enfoque específico en la presencia en línea de la compañía, ofrecen una amplia gama de productos, desde moda hasta productos electrónicos de consumo, hasta equipos deportivos y de ocio.

También ofrecen un modelo de precios competitivo, con vendedores que no incurren en la cuota de inscripción o cuotas mensuales. Además de esto, también tendrá la capacidad de rescindir el contrato en cualquier momento y también podrá recibir un bono de hasta el 2% si alcanza un cierto nivel de facturación. También se le asignará un administrador de cuentas para que lo asesore sobre el proceso de ventas.

Más información sobre la venta en Carrefour.es se puede acceder aquí.

Spartoo

Si bien Spartoo no es un mercado español, es uno de los sitios de comercio electrónico más populares en España para zapatos y ropa. Por este motivo, es una opción que debe considerar si desea llegar no solo a clientes españoles, sino también a clientes de otros mercados europeos.

Lo que también es bueno de Spartoo es que ofrece servicio al cliente en 12 idiomas diferentes y opera un modelo de lanzamiento directo del mercado, lo que les permite vender fácilmente en los 30 países europeos donde tiene presencia.

Para vender en el mercado, hay una tarifa mensual estándar de £ 35, y puede esperar pagar entre el 15% y el 20% de comisión por cada venta.

Zalando

A pesar de ser una empresa alemana, Zalando es otro mercado que es increíblemente popular entre los consumidores españoles. Al igual que Spartoo, Zalando es el complemento ideal para los vendedores de ropa de moda que también buscan llegar a un mercado europeo más amplio.

La marca es increíblemente conocida en la mayor parte de Europa y, como tal, cualquier vendedor potencial estará sujeto a los criterios de selección para vender en el mercado. Una vez que haya sido considerado elegible, se beneficiará de su extensa base de clientes y tarifas competitivas.

Amazon.es

Gracias a la plataforma fácil de usar de Amazon, puede enumerar fácilmente sus productos en el mercado español utilizando su cuenta del Reino Unido.

Específicamente, Amazon ofrece una gama de programas de ventas internacionales, lo que hace que el proceso de comercio transfronterizo sea lo más fácil y sin riesgos posible. De hecho, si ya está vendiendo en el mercado nacional, extender sus listados a España podría ser una excelente manera de probar el mercado.

Si bien los programas como el FBA paneuropeo requieren que se incluya en los cinco mercados europeos (Reino Unido, ES, DE, IT y FR), a diferencia de España, vale la pena tener en cuenta que estos sitios, combinados, atraen a 100 millones de visitantes cada uno. mes.

eBay.es

Al igual que en Amazon, eBay también ofrece una gama de programas de comercio transfronterizo, que les brinda a los vendedores la oportunidad de vender a clientes españoles.

Si bien puede leer más sobre los programas y oportunidades internacionales de eBay aquí, sí ofrecen opciones de venta internacional tanto básicas como avanzadas que vale la pena considerar, así como su popular Programa de envío global (GSP).

En resumen, como vendedor de eBay, tendrá la opción de poner sus listados nacionales a disposición de los clientes españoles que se encuentran en el sitio del Reino Unido, hacer una lista directamente en eBay.es utilizando listados en el idioma local, o alternativamente optar por utilizar el GSP de eBay, que se encargará de El cumplimiento y toda la documentación y cargos asociados.

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